Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
1. Identité du prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par :
Annie Vauclin – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Annie Vauclin
23 rue des Celtes
35380 Treffendel – France
SIREN : 820 517 027
Téléphone : 07 67 76 91 82
E-mail : ava.aucoeurdelumiere@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
2. Objet et champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent aux prestations proposées par Annie Vauclin, notamment aux consultations de cartomancie et aux accompagnements énergétiques.
Toute prise de rendez-vous implique que le client ait pris connaissance des présentes CGV et les accepte.
Les prestations proposées sont destinées à un accompagnement personnel. Elles ne remplacent en aucun cas l'avis, le diagnostic ou le traitement d'un professionnel de santé, d'un psychologue, d'un professionnel du droit ou de tout autre professionnel compétent lorsque la situation le nécessite.
3. Prestations et tarifs
Les prestations proposées, leur durée indicative et leurs tarifs sont présentés sur le site internet ou communiqués au client avant la confirmation du rendez-vous.
Les tarifs peuvent évoluer.
Le tarif applicable est celui communiqué au client et/ou affiché sur le site au moment de la prise de rendez-vous.
Les prix sont exprimés en euros.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
4. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous ne sont pas réservés ni payés directement sur le site internet.
Le client contacte Annie Vauclin par le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. La date, l'heure et les modalités de la consultation sont ensuite convenues ensemble.
La prise de rendez-vous devient définitive après confirmation de celui-ci par Annie Vauclin.
Les consultations peuvent être réalisées en présentiel à Treffendel ou, lorsque la prestation le permet, à distance en visioconférence ou par téléphone.
5. Paiement
Sauf accord particulier préalable, le règlement est effectué à l'issue de la consultation.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- espèces ;
- chèque ;
- carte bancaire ;
- virement bancaire.
En cas de paiement échelonné expressément accepté au préalable, les modalités sont convenues directement avec le client.
6. Annulation, report et rendez-vous non honor
En cas d'empêchement, le client est invité à prévenir Annie Vauclin dès que possible afin que le rendez-vous puisse être reporté.
En cas de rendez-vous non honoré sans aucune information préalable, Annie Vauclin se réserve la possibilité de refuser une nouvelle prise de rendez-vous.
Cette possibilité peut également s'appliquer en cas d'annulations tardives répétées.
Aucune pénalité financière d'annulation n'est appliquée lorsque la prestation n'a pas été réalisée, sauf disposition convenue expressément avec le client dans une situation particulière.
7. Retard
Annie Vauclin s'engage à recevoir ses clients à l'heure convenue, sous réserve d'un événement exceptionnel indépendant de sa volonté.
En cas de retard du client, la consultation pourra être écourtée lorsqu'un autre rendez-vous est prévu à sa suite. Le tarif convenu restera alors inchangé.
Si le retard est trop important pour permettre le bon déroulement de la consultation, un report du rendez-vous pourra être proposé.
8. Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance, le client bénéficie du droit légal de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Indépendamment de ce délai légal, Annie Vauclin permet au client d'annuler librement son rendez-vous à tout moment avant le début de la prestation, sans frais.
En cas d'empêchement, le client est simplement invité à prévenir dès que possible afin de permettre la libération du créneau.
Une fois la consultation entièrement réalisée, celle-ci est due et ne peut plus faire l'objet d'une rétractation.
9. Nature des consultations de cartomancie
Les consultations de cartomancie ont pour objectif d'apporter un éclairage sur une situation, de faire ressortir différentes pistes et d'accompagner le client dans sa réflexion.
Les cartes ne garantissent ni une réponse précise, ni un résultat déterminé. Certains tirages peuvent être clairs, tandis que d'autres peuvent être plus nuancés.
Aucune décision n'est prise à la place du client. Celui-ci demeure entièrement responsable de ses choix et conserve son libre arbitre.
Les consultations de cartomancie ne constituent notamment pas des consultations médicales, psychologiques, juridiques ou financières.
10. Respect des tiers
Aucun tirage n'est réalisé sur une personne n'ayant pas donné son accord.
Lorsqu'une question concerne la relation du client avec un tiers, le tirage porte sur le lien entre le client et cette personne ainsi que sur la situation du client. Il n'a pas pour objet d'explorer indépendamment la vie privée, les pensées ou les intentions d'un tiers.
11. Accompagnements énergétiques
Les séances de bioénergie et autres accompagnements énergétiques proposés constituent des pratiques complémentaires de bien-être.
Ils ne remplacent pas un diagnostic, un traitement médical ni l'accompagnement d'un professionnel de santé ou d'un psychologue lorsque celui-ci est nécessaire.
Aucune promesse de guérison ou de résultat ne peut être formulée.
12. Mineurs et majeurs protégés
Les consultations pour les personnes mineures peuvent être acceptées au cas par cas, selon leur âge, leur situation et la nature de la demande.
Le mineur doit être accompagné par un adulte responsable.
Les prestations ne sont pas proposées aux personnes majeures faisant l'objet d'une mesure de tutelle ou de curatelle.
13. Responsabilité
Annie Vauclin s'engage à réaliser ses prestations avec sérieux et dans le cadre de la pratique présentée sur son site internet.
Les prestations constituent une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat particulier ne peut être garanti.
Le client reste responsable de l'utilisation qu'il fait des informations et pistes abordées au cours de la consultation ainsi que des décisions qu'il prend à la suite de celle-ci.
14. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors des échanges ou de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des demandes, des rendez-vous et de la relation avec le client.
Les modalités relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Réclamations
En cas de difficulté concernant une prestation, le client est invité à contacter en priorité :
Annie Vauclin
E-mail : ava.aucoeurdelumiere@gmail.com
Téléphone : 07 67 76 91 82
Une solution amiable sera recherchée dans la mesure du possible.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant au professionnel.
Médiateur de la consommation : non indiqué pour le moment.
Cette mention sera mise à jour en cas d'adhésion à un dispositif de médiation de la consommation.
⚠️ Cette formulation est volontairement provisoire et ne satisfait pas à elle seule à l'obligation prévue par les articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable avant toute procédure judiciaire.